마이크로소프트 365 서비스는 11월 13일 이틀째 전 세계적인 서비스 중단을 겪었으며, Outlook 이메일 및 Teams 회의 일정 예약 등 핵심 기능이 마비되었습니다. 이 장애는 보안 연결을 처리하는 프로세스의 과부하에서 비롯되었습니다. 마이크로소프트는 인프라 재시작, 네트워크 트래픽 우회 및 서버 용량 확장 등의 비상 조치를 시행했으며, 보안 취약점에 대한 증거는 전혀 없다고 강조했다. Microsoft Copilot 및 Defender for Office 365와 같은 부가 서비스도 영향을 받았으나, Teams 통화 및 채팅 기능은 대체로 정상적으로 작동했다.
전 세계 수백만 개의 정부 기관과 기업이 일상적인 이메일 및 일정 관리를 위해 Microsoft 365에 의존하고 있습니다. 미국 제10순회항소법원 서기실, 일본 재무성, 싱가포르 정부 기술국 모두 이메일 시스템이 영향을 받았음을 확인했습니다. OpenAI는 ChatGPT의 Microsoft 365 커넥터에 오류가 발생했다고 보고했으며, Anthropic은 Claude의 해당 커넥터에서 대량의 이메일, 캘린더 및 검색 요청이 작동하지 않는다고 밝혔습니다.
표지 사진: KK IN HK／위키미디어 공용(퍼블릭 도메인)