Dịch vụ Microsoft 365 đã trải qua ngày thứ hai liên tiếp bị gián đoạn trên toàn cầu vào ngày 13 tháng 11, khiến các tính năng quan trọng như email Outlook và lịch họp Teams bị tê liệt. Sự cố xuất phát từ tình trạng quá tải của quy trình xử lý kết nối bảo mật. Microsoft đã triển khai các biện pháp khẩn cấp như khởi động lại cơ sở hạ tầng, chuyển hướng lưu lượng mạng và mở rộng dung lượng máy chủ, đồng thời nhấn mạnh rằng không có bằng chứng nào cho thấy có lỗ hổng bảo mật. Các dịch vụ bổ sung như Microsoft Copilot và Defender for Office 365 cũng bị ảnh hưởng, nhưng các tính năng gọi điện và trò chuyện trên Teams về cơ bản vẫn hoạt động bình thường.
Hàng triệu cơ quan chính phủ và doanh nghiệp trên toàn cầu đang sử dụng Microsoft 365 để quản lý email và lịch làm việc hàng ngày. Văn phòng Thư ký Tòa phúc thẩm Liên bang Hoa Kỳ Khu vực Thứ mười, Bộ Tài chính Nhật Bản và Cục Công nghệ Chính phủ Singapore đều xác nhận hệ thống email của họ đã bị ảnh hưởng. OpenAI báo cáo rằng trình kết nối Microsoft 365 của ChatGPT đã gặp sự cố, trong khi Anthropic cho biết trình kết nối tương ứng của Claude đã khiến một lượng lớn email, lịch và yêu cầu tìm kiếm không hoạt động.
Ảnh bìa: KK IN HK／Wikimedia Commons (phạm vi công cộng)